年味渐浓，喜气扑面，可谁曾想一场疫情悄然而至，原本喧嚣的生活被按下了暂停键。一群冲在前线、守在底线的辅导员们，默默按下生活的“播放键”，正在全力守护着tyc1286太阳集团全体学生的平安健康。沪江学院的辅导员李娇老师，就是他们中的一员。
全天候在线，只为暖心守护
“辅导员真实生活图鉴”一文曾刷爆朋友圈，“两眼一睁，忙到熄灯；两眼一闭，提高警惕”的工作状态戳中了所有辅导员的内心，可就在疫情暴发后的这个假期里，这八个字也成为了李娇老师的“寒假写照”。
逐一排查110名在校国际学生的情况、统计汇报学生在校、在上海、在国内其他城市的人数、关注学生心理健康、发布官方疫情防控相关信息……。在疫情暴发初期，学生们面对网络上鱼龙混杂的信息缺少辨别能力，“完全不在意”和“恐慌”两种心态随即产生。如何让学生掌握最权威的一手资讯？她马上去搜索权威媒体关于新型冠状病毒肺炎的相关知识以及疫情进展的报道并分享在群里，考虑到一些同学的中文较差，她便化身“中英文客服”进行双语切换。除此之外，选课、线上开课等重要的学校通知，也是她每日的必发内容。三十几天的时间里，李娇老师每天线上发布和回复消息条数达到200+，累计达7000余条，“这一个月发的微信数量是我工作前一年的总和”，她说道。
对于平时并不是“手机控”的李娇老师来说，在疫情期间，捧着手机和电脑工作16小时是她每天的“固定动作”，以至于被妈妈调侃为“网瘾青年”。“有时候早饭要下午两三点才能吃上，每次吃饭中间都得歇几次，手机铃声一响，就得看，看了就必须马上回，不然总觉得心里不踏实。”李娇老师说道。
学生有呼唤，答疑不间断
“李老师，我过敏性鼻炎犯了，我在隔离不能出门，您能帮我买药吗？”“李老师，我的信息门户不能登录，但是我在哈萨克斯坦不能拨打国内电话，您能帮我解决吗”“老师，寝室门的开放时间可以延长一个小时吗，我们想出去踢球”“老师，我研究生课程想要删除一门课，但是我按您说的操作了，就是没显示有删除健，您再帮我看看怎么办呗”“老师，我们需要吃水果”……每天李娇老师的手机都会开启“问题轰炸模式”。
疫情暴发初期，学校第一时间采取校园封闭管理，部分国际学生虽然明白但并不能全部理解封闭校园的管理用意，个别同学会以各种理由申请出校门，李娇老师从保障校园全体学生们的安全，到承担人类命运共同体责任的角度，从感性温和，到严厉警告的态度，让学生感受到学校对隔绝疫情、保护学生生命安全的决心。她的诚恳和耐心获得了大多数学生的理解，但对于个别依旧秉持自己想法的特例，她必将劝说工作进行到底。“其中一名学生因为坚持出校就餐、脚踝扭伤、购买机票失败等一系列的事情，我平均每天都要给他发20多条微信、打2-3个电话沟通情况、解决问题，总共大概持续了12天左右。”她回忆道。
截至4月10日，在70多天的作“战”中，李娇老师累积解决学生问题210余个，处理紧急事件10起。目前，随着线上教学的开展，面临着学生在全球各地网络情况不同，手机通讯商制式问题导致的APP登陆不畅和全员网络上课之间的矛盾。“您好，是教务处吗”“您好，是网信办吗”，李娇老师一边在统计问题名单，一边在联系相关部门解决网络和上课问题。
“帮助同学们平稳度过疫情阶段，顺利进行疫情期间的学习与生活”就是李娇老师全部的心愿和动力，然而这份“取之不竭”的工作动力，离不开同学们平日里在她心里“种”下的暖。来自哈萨克斯坦的杜仁，目睹了李娇老师日日夜夜在群里给大家分享链接、解决问题和给予鼓励，他默默地打开了李老师的对话框：“您每天为了大家的安全很努力地在工作，我们很感动，感谢您的付出”。“还有的同学在国外也会询问我的情况，是否有他们能帮忙的地方，一个越南同学还特意买了500个口罩，要捐给学校。每次看到这些消息，就感觉忙碌的自己瞬间又有了归属感，即使累一点也超级值得，不自觉地就会对着屏幕嘴角上扬。”李娇老师感慨道。
线上来打卡，隔离病毒不隔离爱
“同学们，大家先画一条直线代表海平面，直线下画几条短线表示平静的海水，直线的上方画一个圆代表月亮……”，学生群里，李娇老师正在拿着一支钢笔，为同学们教授“海上升明月，天涯共此时”的钢笔画画法。
李娇老师毕业于油画专业，经常为同学们分享艺术线上数字资源和纪录片，还会录制钢笔画的简易版画法教程，让大家能够在封闭的校园里，通过美育来丰富生活，换一个角度去思考、创作、学习，了解到世界上不同国家的艺术文化，从而更多元地接受“和而不同”。“国际音乐分享会”作为“活动初体验”得到了同学们的热情参与，李娇老师根据大家的兴趣爱好发起了每周一日的“Nice Day”线上活动，包括组织学生拍摄为中国加油的短视频、绘制武汉加油爱心手抄报、分享做操运动视频等。截至4月10日，共开展线上线下打卡等活动共8次，收集作品37份。
来自肯尼亚的国领斯分享了父亲作为当地歌手的代表作《Dunia Tuna Pita》,“有机会分享爸爸的作品我非常骄傲，中国的歌曲很好听，我要学几首回去唱给爸爸听。”李娇老师说：“这次疫情暴发得相当突然，通过这些线上活动能让学生转移注意力，让学生的心理不再有‘疫情’，隔离病毒但绝不隔离爱。”
疫情期间，全国高校辅导员收到了来自教育部思政司党支部“娘家人”的一封信，大家备受鼓舞。作为上理工辅导员队伍的1/121，李娇老师是所有守护学生平安的上理辅导员的缩影，他们“围绕学生、关照学生、服务学生”，在疫情大考前知疫防疫，认真统计每一项信息、校对每一个数字、排摸每一名学生的情况，画满标记的笔记本，是他们最宝贵的战“疫”日记。他们按下的播放键和快进键从未停止，他们微笑着，与“理”同行、共克时艰，他们奔跑着，迎接疫情防控工作的全面告捷，他们奋斗着，静待严冬过尽绽春蕾！
供稿：宣传部新闻中心
文：李思维
